ancla1

Política de Privacidad

Fecha de la última revisión: Septiembre 2021.

Nos importa su privacidad. Es por esto que la información personal que recopilamos se utiliza conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, exclusivamente en lo necesario para ofrecer nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones móviles y para comunicarnos con usted al respecto, o según usted lo haya solicitado (colectivamente, nuestros “Servicios”). Su información personal incluye lo siguiente:

  • Nombre
  • Dirección
  • Número telefónico
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de facturación y pago
  • Otros datos recopilados que lo podrían identificar directa o indirectamente.

Nuestra Política de privacidad no solo explica cómo y por qué usamos la información personal que recopilamos, sino también cómo puede acceder, actualizar o por lo demás asumir el control de su información personal.

Para nosotros existen dos tipos de usuarios, en ambos casos podríamos recabar datos personales, no sin antes pedir autorización. Se explicará más adelante detalladamente su funcionamiento.

Usuario anunciante es quien anuncia el producto a través de Eledone.

Usuario visitante es quien accede a la página donde el usuario anunciante promueve sus productos.

Si en algún momento tiene preguntas sobre nuestras prácticas, se puede dirigir al botón de contacto de nuestra página para comunicarse directamente con nuestro equipo, que le brindará información, asistencia y soporte.

¿Qué información recopilamos?, ¿Cómo lo hacemos? y ¿Por qué?

Mucha de la que probablemente considere información personal se obtiene directamente de usted cuando:

  • Crea una cuenta o adquiere cualquiera de nuestros Servicios (p. ej.: información sobre facturación, incluido el nombre, la dirección, datos de tarjeta de crédito, la identificación oficial);
  • Solicita información y/o ayuda a nuestro equipo (p. ej.: número de teléfono);
  • Completa formularios de contacto o solicita boletines informativos u otra información (p. ej.: correo electrónico); o
  • Participa en actividades y encuestas, se postula para un trabajo o participa en actividades que promocionamos y para las que se podría precisar información acerca de usted.

No obstante, también obtenemos información adicional cuando le entregamos nuestros Servicios para garantizar el funcionamiento necesario y óptimo. Es posible que en algunos casos estos métodos de obtención no sean tan obvios para usted. Es por ello que pensamos en resaltar y explicar un poco más cómo podría ser (ya que varía periódicamente):

De las cookies y las tecnologías similares.

Nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles nos permiten hacer el seguimiento de su comportamiento de navegación, saber en qué tipo de enlaces hace clic, qué productos ha adquirido, su tipo de dispositivo y obtener varios datos, incluidos los analíticos, acerca de cómo usa e interactúa con nuestros servicios. Estas tecnologías recopilan datos automáticamente cuando usa e interactúa con nuestros servicios, incluidos los metadatos, los archivos de registro, la ID de las cookies/los dispositivos, el tiempo de carga de la página, el tiempo de respuesta del servidor, y la información de la ubicación aproximada para medir el desempeño del sitio web y mejorar nuestros sistemas. Incluye la optimización de la resolución del DNS, el enrutamiento de la red y las configuraciones del servidor. Específicamente, se recopilan las interacciones con las funciones, el contenido y los enlaces (incluidos los de terceros, como los complementos de medios sociales) que están dentro de los Servicios, la dirección del Protocolo de internet (IP), el tipo y las configuraciones del navegador, la fecha y hora en que se usaron los Servicios, la información acerca de la configuración y los complementos del navegador, las preferencias de idioma y los datos de las cookies, la información acerca de los dispositivos para acceder a los Servicios, incluido el tipo de dispositivo, el sistema operativo que se usa, las configuraciones del dispositivo, las ID de la aplicación, los identificadores únicos de dispositivo y datos de error. Todo esto nos permite ofrecerle productos más relevantes, una mejor experiencia en nuestros sitios y aplicaciones móviles, y recopilar, analizar y mejorar el desempeño de nuestros Servicios. También podemos obtener su ubicación (dirección IP) para personalizar nuestros Servicios.

Se pueden recibir datos adicionales acerca de usted por medio de otras fuentes, inclusive bases de datos públicas o terceros de quienes hayamos adquirido datos, en cuyo caso combinaremos estos nuevos datos con la información que ya tenemos acerca de usted. Esto nos permite actualizar, ampliar y analizar la exactitud de nuestros registros, valorar las calificaciones de un candidato para un puesto de trabajo, identificar a los nuevos clientes y ofrecerle productos y servicios que le pueden interesar. Si nos proporciona información personal acerca de otras personas, o si otras personas nos proporcionan información acerca de usted, solo utilizaremos dicha información para el propósito específico para el cual se proporcionó.

Manejo de la información.

Creemos firmemente en limitar el uso y finalidad de los datos que recopilamos de usted solo para:

  • Lo que se nos ha otorgado permiso explícito.
  • En la medida que sea necesario para entregar los Servicios que compra o con los que interactúa.
  • En la medida que nos sea requerido o permitido para cumplir con las obligaciones legales u otros fines lícitos.

Entrega, mejora, actualización y ampliación de nuestros Servicios. Obtenemos información variada con relación a su compra, uso y/o interacciones con nuestros Servicios. Usamos esta información para:

  • Mejorar y optimizar la operación y el desempeño de todos nuestros Servicios.
  • Diagnosticar problemas e identificar los riesgos de seguridad, errores o mejoras necesarias a los Servicios.
  • Detectar y evitar fraudes y abusos de nuestros Servicios y sistemas.
  • Obtener estadísticas globales sobre el uso de los Servicios.
  • Entender y analizar cómo utiliza nuestros Servicios y cuáles son los productos y servicios más importantes para usted.

Compartir con terceros de confianza. Podemos compartir su información personal con empresas afiliadas dentro de nuestra familia corporativa, con terceros con los que nos hemos asociado para que usted pueda acceder a los servicios de ellos dentro de nuestros propios Servicios y con terceros de confianza y proveedores de servicio en la medida que sea necesario para que presten servicios en nuestro nombre, como:

  • Procesamiento de pagos con tarjeta de crédito.
  • Ofrecer publicidad.
  • Organización de concursos o encuestas.
  • Análisis de desempeño de nuestros Servicios y datos demográficos de los clientes.
  • Comunicaciones con usted por correo electrónico o entrega de encuestas.
  • Administración de relaciones con el cliente.
  • Contratación de asistencia técnica y servicios relacionados. Estos terceros (y cualquier subcontratista que se les permita utilizar) han acordado no compartir, utilizar o retener su información personal para cualquier otro propósito que no sea el necesario para la prestación de los Servicios.

También revelaremos su información a terceros:

  • En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo (ya sea como resultado de una liquidación, bancarrota o de otro modo), en cuyo caso revelaremos sus datos al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo; o
  • Si vendemos, compramos, fusionamos, somos adquiridos por, o nos asociamos con otras compañías o negocios, o vendemos algunos o todos nuestros activos. En esas transacciones, su información puede estar entre los bienes transferidos.

Comunicaciones con usted. Nos podemos comunicar directamente con usted o a través de un tercero proveedor de servicios con referencia a los productos o servicios en los que se registró o nos compró, tales como los necesarios para enviar comunicaciones de transacciones o relacionadas con el servicio. También, si nos autoriza, nos comunicaremos con usted con ofertas para servicios adicionales que creemos que le resultará de interés, o se permitieron teniendo en cuenta los intereses legítimos No es necesario que nos dé su autorización como condición para comprar nuestros bienes o servicios. Estos contactos pueden incluir:

  • Correo electrónico.
  • Mensajes de texto (SMS).
  • Llamadas telefónicas.
  • Aplicaciones de mensajería (p. ej. WhatsApp, entre otras).
  • Llamadas telefónicas o mensajes de texto automáticos.
  • Redes sociales (p. ej. Facebook entre otras).

Servicio Intermediario. Eledone no controla, almacena ni tiene acceso a los mensajes y contenidos enviados por los usuarios visitantes a través de medios diferentes a las páginas, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los daños que pudiera ocasionar su uso. Las negociaciones llevadas a cabo entre los usuarios anunciantes y los usuarios visitantes a través de los diferentes servicios, tanto propios como externos, quedan bajo la propia responsabilidad de dichos usuarios.

 

Eledone no es responsable del uso que cualquier usuario anunciante o usuario visitante u otra persona pudieran hacer de la información publicada en los Sitios Web. Los usuarios aceptan que Eledone no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. En consecuencia, Eledone queda libre de todo tipo de responsabilidad en caso de tener un conflicto con uno o más usuarios.

Enlaces a otros Sitios Web. A través de las páginas, Eledone podría incluir enlaces a sitios web de terceros, lo cual no indica que sean propiedad de, o sean operados por, Eledone. Se aclara que el procesamiento de la Información Personal que hagan los terceros responsables de los sitios web antes mencionados no está alcanzado por esta Declaración de Privacidad. Asimismo, reconoces y aceptas que Eledone no tiene control sobre tales sitios web y no es ni será responsable por el contenido ni por los servicios prestados por tales sitios, ni por el modo en que éstos procesen tu Información Personal, por lo que ingresas a dichos sitios web bajo tu propia responsabilidad.

Si cree que alguien nos ha proporcionado su información personal y desea solicitar que se elimine de nuestra base de datos, póngase en contacto con nosotros a través del botón de contacto de nuestra página.

Transferencia de información personal al extranjero. Si utiliza nuestros Servicios desde un país que no sea el país en el cual están ubicados nuestros servidores, su información personal se podrá transferir a través de fronteras internacionales, lo que solo se hará cuando estén vigentes las cláusulas contractuales estándar adecuadas. También, cuando nos llama o inicia un chat, podemos proporcionarle asistencia técnica desde uno de nuestros lugares internacionales fuera de su país de origen.

Cumplimiento con solicitudes legales, regulatorias y de aplicación de la ley. Cooperamos con el gobierno y los funcionarios y entidades privadas a cargo de hacer cumplir las leyes, y luchamos para que se cumpla con lo estipulado en la legislación. Divulgaremos su información personal al gobierno o los funcionarios o las entidades privadas a cargo de hacer cumplir las leyes si, a discreción nuestra, consideramos que es necesario o adecuado para responder a las demandas y los procesos legales (por ejemplo, las solicitudes de citaciones) y así proteger nuestra propiedad y nuestros derechos o la propiedad y los derechos de proveedores, y marcas propiedad de terceros, proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o bien evitar o detener actividades que consideremos ilegales o poco éticas.

Siempre y cuando la ley nos permita hacerlo, tomaremos las medidas razonables para informarle en caso de que debamos proporcionar su información personal a proveedores terceros como parte de un proceso legal. Cuando registre un nombre de dominio con nosotros, también compartiremos su información en la medida en que sea necesario para cumplir de manera puntual con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cómo aseguramos, almacenamos y retenemos sus datos.

Seguimos estándares ampliamente aceptados para almacenar y proteger la información personal que recopilamos durante la transmisión, la recepción y el almacenamiento. Incluida la utilización de cifrado cuando corresponda. Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios que ha solicitado y en lo sucesivo para diversos fines legales o comerciales. Esto podría incluir períodos de retención:

  • Exigidos por ley, por contrato o por obligaciones similares aplicables a nuestras operaciones comerciales;
  • Para preservar, resolver, defender o hacer cumplir nuestros derechos legales/contractuales; o
  • Necesarios para llevar registros comerciales y económicos que sean adecuados y exactos.

Si solicita eliminar su información personal y esos datos son necesarios para los productos o servicios que adquirió, la solicitud se aceptará solo en la medida que ya no sean necesarios para ninguno de los Servicios adquiridos ni requeridos para nuestros fines comerciales legítimos ni para los requisitos legales o contractuales de conservación de registros.

Restricciones de edad.

Nuestros Servicios están disponibles para la venta solo a personas mayores de 18 años. Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años, ni tampoco es la intención que ellos los consuman ni están diseñados para seducirlos. Comuníquese con nosotros si tiene conocimiento o algún motivo para suponer que un menor de 18 años nos proporcionó información personal.

No discriminación.

No lo discriminamos por ejercer ninguno de sus derechos de privacidad. Salvo que esté estipulado por las leyes correspondientes, nosotros NO:

  • Le negaremos bienes ni servicios.
  • Le cobraremos precios ni tarifas distintas por bienes o servicios, incluso a través de descuentos u otros beneficios otorgados, ni le impondremos multas.
  • Le proporcionaremos un nivel ni una calidad de bienes o servicios distinta.
  • Le sugerimos que tal vez obtenga un precio o una tarifa diferentes por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

 

Cambios a esta política.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta Política de privacidad y en cualquier otro lugar que consideremos adecuado, para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la revelamos, si corresponde. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, le notificaremos aquí, al menos treinta (10) días antes de la implementación de los cambios.